保修

PHABRIX 提供一年标准保修, 可
延长到三或五年。

保修摘要

对于产品支持, 请在您购买的地方与您的经销商联系。如果产品超出了他们的维修协助, 经销商将代表您与 PHABRIX 支持团队联系。

下面给出了 PHABRIX 的保修摘要。请注意, 第三方 sfp 模块和 sfp 笼不包括在保修范围内。请参阅 PHABRIX 有限公司 标准条款和销售条件 详细信息。

制造商保修和保修服务摘要
PHABRIX 产品将提供给经销商与制造商的保修, 有利于最终用户的产品。根据 PHABRIX 的保修条款, 最终用户将能够从新产品装运之日起1年内, 向最终用户索赔材料和工艺方面的任何缺陷。根据保修条款, PHABRIX 将为那些证明有缺陷和保修劳动的人提供更换部件, 如果有缺陷的设备退回运费预付到 PHABRIX 或批准的工厂服务仓库。
此保修不包括对任何运输损害或处理损害或保险费用的责任。

保修服务
1. 自动产品保修将覆盖从发票日期到经销商最终用户的第一年, 并在下一个日历年结束相同的日期。
2. 如果产品出现故障, 经销商将为最终用户提供一线电话支持, 以确认故障是技术性的, 而不是操作员的错误。
3. 如果经销商认为产品在电话支持下出现故障, 必须将产品退回给经销商进行目视检查, 以确认故障。
4. 经销商必须与 PHABRIX 联系, 讨论产品是否应从经销商的库存中更换, 还是直接从 PHABRIX。
5. 如果产品有故障且无法由分销商修复, 分销商必须从 PHABRIX 获得退货材料授权 (RMA) 号, 然后才能将有缺陷的产品发送到 PHABRIX。

如有以下情况, 则不适用该保证:
1. PHABRIX 发现该产品或其部件已被未经授权的人员更改; 或
2. 最终用户在产品中安装未由 PHABRIX 制造或提供的部件, 但 PHABRIX 指定的组件除外;
3. 该产品的使用或安装方式不符合 PHABRIX 的指示;
4. 产品由最终用户打开。

保修退货政策
如果产品因制造缺陷而失败, PHABRIX 将:
(a) 修理该产品;或
(b) 更换产品。

设备退货程序
在将设备退回 PHABRIX 之前, 分发服务器或最终用户必须首先从 PHABRIX 获得 RMA 号。与将产品装运到 PHABRIX 的所有费用应由经销商或最终用户承担, 这包括运费、保险以及任何和所有经纪费和海关费用。与产品退回给经销商或最终用户相关的运输成本将由 PHABRIX 承担。

保修期外维修
PHABRIX 将按照其当前的服务定价计划执行保修维修。与将产品装运到 PHABRIX 的所有费用应由经销商或最终用户承担, 这包括运费、保险以及任何和所有经纪费和海关费用。与产品退回给经销商或最终用户相关的运输成本将由 PHABRIX 承担。