Garantie

PHABRIX offre une garantie standard d'un an, qui peut être
prolongée à trois ou cinq ans.

Résumé de la garantie

Pour le support produit, veuillez contacter votre distributeur au lieu de votre achat. Si le produit est au-delà de son aide à la réparation, le distributeur communiquera avec l'équipe de soutien PHABRIX en votre nom.

Un résumé de la garantie de PHABRIX est donné ci-dessous. Veuillez noter que les modules SFP tiers et les cages SFP ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez vous référer à PHABRIX Ltd Termes et conditions de vente standard Pour plus de détails.

Résumé de la garantie du fabricant et du service de garantie
Les produits PHABRIX seront livrés au distributeur avec la garantie du fabricant en faveur de l'utilisateur final du produit. Selon les termes de la garantie de PHABRIX, un utilisateur final pourra réclamer pour tout défaut de matériel et de fabrication pour une période de 1 an à compter de la date de l'expédition du nouveau produit à l'utilisateur final. Selon les termes de la garantie, PHABRIX fournira des pièces de rechange pour ceux qui s'avèrent défectueux et la main-d'oeuvre de garantie si l'équipement défectueux est retourné fret prépayé soit à PHABRIX ou à un dépôt de service agréé d'usine.
Cette garantie n'inclut pas la responsabilité des dommages de transport ou des dommages de manutention ou des frais d'assurance.

Service de garantie
1. la garantie de produit automatique couvrira la première année de la date de la facture à l'utilisateur final du distributeur et fin même date dans l'année civile suivante.
2. Si le produit développe un défaut, le distributeur fournira le support téléphonique de première ligne pour que l'utilisateur final confirme que le défaut est technique et non erreur d'opérateur.
3. Si le distributeur considère que le produit est défectueux à la suite de son support téléphonique, le produit doit être retourné au distributeur pour examen visuel pour confirmer le défaut.
4. le distributeur doit alors contacter PHABRIX pour discuter de la possibilité de remplacer le produit du stock du distributeur ou directement de PHABRIX.
5. Si le produit est défectueux et ne peut pas être réparé par le distributeur, le distributeur doit obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) de PHABRIX avant d'envoyer le produit défectueux à PHABRIX.

La garantie ne s'applique pas si:
1. PHABRIX constate que le produit ou ses composants ont été altérés par du personnel non autorisé;
2. l'utilisateur final installe, dans le produit, des pièces non fabriquées ou fournies par PHABRIX, à l'exception de ces composants spécifiés par PHABRIX;
3. le produit a été utilisé ou installé d'une manière autre que conformément aux instructions de PHABRIX;
4. le produit est ouvert par l'utilisateur final.

Politique de retour de garantie
Si le produit échoue en raison de défauts de fabrication, PHABRIX sera soit:
(a) réparer le produit; ou
b remplacer le produit.

Procédure de retour d'équipement
Avant de retourner l'équipement à PHABRIX, le distributeur ou l'utilisateur final doit d'abord obtenir un numéro RMA de PHABRIX. Tous les coûts associés à l'expédition du produit à PHABRIX sont à la charge du distributeur ou de l'utilisateur final, ce qui comprend le fret, l'assurance ainsi que tous les frais de courtage et les frais de douane. Les frais d'expédition associés au retour du produit au distributeur ou à l'utilisateur final seront supportés par PHABRIX.

Réparations hors garantie
PHABRIX effectuera des réparations sous garantie conformément à son calendrier actuel de tarification des services. Tous les coûts associés à l'expédition du produit à PHABRIX sont à la charge du distributeur ou de l'utilisateur final, ce qui comprend le fret, l'assurance ainsi que tous les frais de courtage et les frais de douane. Les frais d'expédition associés au retour du produit au distributeur ou à l'utilisateur final seront supportés par PHABRIX.